Política de Privacidad

Última actualización: 17 de mayo de 2025

En Xalorithaven ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web xalorithaven.com y nuestros servicios relacionados.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

Crea una cuenta en nuestra plataforma
Se inscribe en talleres o programas educativos
Completa formularios en nuestro sitio web
Se comunica con nuestro equipo de soporte
Participa en encuestas o actividades interactivas

Esta información puede incluir: nombre completo, dirección de correo electrónico, información de contacto, credenciales de inicio de sesión, preferencias de idioma, información de pago y cualquier otro dato que elija compartir.

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Fuente de referencia y patrones de navegación
Información del dispositivo y configuración de idioma
Cookies y tecnologías similares de seguimiento

1.3 Información de Uso Educativo

Para mejorar su experiencia de aprendizaje, recopilamos datos sobre:

Progreso en talleres y ejercicios completados
Resultados de evaluaciones y actividades interactivas
Participación en herramientas colaborativas
Preferencias de aprendizaje y configuraciones personalizadas

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

Proporcionar acceso a talleres y contenido educativo
Gestionar su cuenta y preferencias de usuario
Procesar inscripciones y pagos
Facilitar herramientas interactivas y colaborativas
Personalizar su experiencia de aprendizaje

2.2 Comunicaciones

Enviar confirmaciones de inscripción y actualizaciones de talleres
Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
Proporcionar notificaciones sobre cambios en el servicio
Compartir recursos educativos relevantes y novedades
Enviar boletines informativos si ha dado su consentimiento

2.3 Mejora y Análisis

Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades
Realizar investigación y desarrollo de nuevas características
Identificar tendencias y patrones de aprendizaje
Optimizar el rendimiento técnico del sitio web

2.4 Seguridad y Cumplimiento

Proteger contra fraudes y actividades no autorizadas
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
Resolver disputas y problemas técnicos

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado
Consentimiento: Cuando ha dado permiso explícito para usos específicos
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y proteger nuestra plataforma
Obligaciones legales: Para cumplir con requisitos legales aplicables

4. Compartir y Divulgar Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo:

Proveedores de alojamiento web y servicios en la nube
Procesadores de pagos y servicios financieros
Herramientas de análisis y seguimiento
Servicios de correo electrónico y comunicaciones
Plataformas de soporte técnico

Estos proveedores tienen acceso limitado a su información solo para realizar tareas en nuestro nombre y están obligados a proteger su privacidad.

4.2 Colaboración Educativa

Con su consentimiento, podemos compartir información relevante con:

Instructores y facilitadores de talleres
Otros participantes en herramientas colaborativas
Socios educativos para programas específicos

4.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando sea necesario para:

Cumplir con procesos legales o solicitudes gubernamentales
Proteger los derechos y seguridad de Xalorithaven y nuestros usuarios
Prevenir fraudes o actividades ilegales
Hacer cumplir nuestros términos y políticas

4.4 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede transferirse como parte de la transacción. Le notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de su información.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Como plataforma internacional que une a estudiantes de todos los continentes, su información puede procesarse en países diferentes al suyo. Implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección, incluyendo:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas
Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
Medidas técnicas y organizativas de seguridad

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado.

Los criterios de retención incluyen:

Cuentas activas: Durante el período en que mantiene una cuenta activa
Datos educativos: Mientras sean necesarios para proporcionar servicios continuos o cumplir obligaciones
Comunicaciones: Según sea necesario para mantener registros de soporte
Información legal: Según lo requieran las leyes aplicables

Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos para que no pueda identificarse personalmente.

7. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene varios derechos relacionados con su información personal:

7.1 Acceso y Portabilidad

Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
Transferir su información a otro proveedor de servicios

7.2 Corrección y Actualización

Corregir información inexacta o incompleta
Actualizar sus preferencias y configuraciones
Modificar su perfil y datos de cuenta

7.3 Eliminación y Restricción

Solicitar la eliminación de su información personal
Restringir el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias
Cerrar su cuenta permanentemente

7.4 Objeción y Consentimiento

Objetar el procesamiento basado en intereses legítimos
Retirar su consentimiento en cualquier momento
Optar por no recibir comunicaciones de marketing

7.5 Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

Acceder a la configuración de su cuenta en la plataforma
Contactarnos en support@xalorithaven.com
Escribir a: C. Tosca, 9, 47009 La Overuela, Valladolid, España

Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con las leyes aplicables.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos y autenticación
Monitoreo regular de seguridad y pruebas de vulnerabilidad
Capacitación del personal sobre prácticas de privacidad
Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente impenetrable. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información, pero nos comprometemos a notificarle rápidamente en caso de cualquier violación de seguridad que pueda afectar sus datos personales.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma:

9.1 Tipos de Cookies

Tipo	Propósito	Duración
Esenciales	Necesarias para el funcionamiento básico del sitio	Sesión
Funcionales	Recordar preferencias y configuraciones	Persistente
Analíticas	Comprender cómo se usa la plataforma	Persistente
Marketing	Personalizar contenido y anuncios relevantes	Persistente

9.2 Gestión de Cookies

Puede controlar las cookies mediante:

Configuración de su navegador para rechazar o eliminar cookies
Herramientas de preferencias de cookies en nuestro sitio web
Opciones de exclusión proporcionadas por servicios de terceros

Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están diseñados para usuarios mayores de edad según las leyes aplicables en su jurisdicción. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento parental verificable.

Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal sin autorización, contáctenos inmediatamente en support@xalorithaven.com para que podamos tomar las medidas apropiadas.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, servicios o recursos de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite fuera de nuestra plataforma.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos mediante:

Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
Actualización de la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento
Notificación por correo electrónico para cambios significativos
Mensaje destacado en la plataforma cuando inicie sesión

Su uso continuado de nuestros servicios después de tales cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

13. Contacto y Consultas

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, puede contactarnos mediante:

Correo electrónico: support@xalorithaven.com
Teléfono: +34871030053
Dirección postal:
Xalorithaven
C. Tosca, 9
47009 La Overuela, Valladolid
España

Nos esforzamos por responder a todas las consultas de manera oportuna y exhaustiva.

14. Autoridad de Supervisión

Si considera que no hemos abordado adecuadamente sus inquietudes de privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su jurisdicción.

15. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.